En ROVIK respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar información que entregues al realizar una compra, crear una cuenta, completar un formulario, solicitar asistencia o suscribirte a nuestras novedades, incluyendo:
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Nombre y apellido.
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RUT, cuando corresponda.
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Correo electrónico y teléfono.
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Dirección y datos necesarios para el despacho.
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Información del pedido y productos adquiridos.
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Consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas con ROVIK.
También podemos obtener información técnica relacionada con el uso del sitio, como el dispositivo utilizado, páginas visitadas, cookies y datos generales de navegación.
Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
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Procesar y administrar pedidos.
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Confirmar pagos y coordinar entregas.
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Comunicarnos contigo sobre una compra.
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Atender consultas, cambios, devoluciones o garantías.
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Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
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Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la tienda.
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Enviar novedades, reposiciones y promociones únicamente cuando te hayas suscrito o autorizado su envío.
Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Pagos
Los pagos son procesados mediante proveedores externos habilitados en nuestra tienda.
ROVIK no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Esa información es ingresada y procesada directamente por la plataforma o proveedor de pago seleccionado por el cliente, conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
Proveedores y terceros
Podemos compartir solamente los datos necesarios con proveedores que participan en la operación de la tienda, tales como:
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Tiendanube, como plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores de pago.
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Empresas de transporte y despacho.
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Servicios tecnológicos, de alojamiento, seguridad o análisis.
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Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
ROVIK no vende ni comercializa bases de datos personales.
Algunos proveedores tecnológicos podrían almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos procuraremos trabajar con servicios que adopten medidas adecuadas de protección y confidencialidad.
Cookies
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el carrito de compras, permitir el funcionamiento del sitio, obtener estadísticas generales y mejorar la experiencia de navegación.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si desactivas las cookies necesarias.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solamente durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables o de seguridad correspondientes.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones promocionales dejarán de utilizarse cuando retires tu autorización o solicites dejar de recibirlas.
Tus derechos
Puedes solicitar, cuando corresponda:
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Acceso a tus datos personales.
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Corrección o actualización de información inexacta.
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Eliminación de datos que ya no sean necesarios.
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Oposición a determinados usos.
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Retiro de una autorización previamente otorgada.
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Bloqueo o portabilidad de tus datos en los casos establecidos por la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, utiliza el formulario disponible en la página de Contacto de nuestra tienda. Deberás proporcionar información suficiente para verificar tu identidad y localizar los datos relacionados con tu solicitud.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Modificaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento de la tienda. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Última actualización: agosto de 2026.